Richtlinien für Rückgabe und Rückerstattung

Stornierung von Bestellungen

Wir akzeptieren Stornierungsanfragen, solange das Produkt noch nicht versandt oder in die Produktion gegeben wurde. Nach erfolgreicher Stornierung erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Eine Stornierung ist nicht mehr möglich, sobald das Produkt bereits versandt wurde.

Rücksendungen (falls zutreffend)

Wir akzeptieren Produktrücksendungen. Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rücksendung zu beantragen.
Um für eine Rücksendung infrage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben; zudem muss er in der Originalverpackung sein. Für die Bearbeitung der Rücksendung ist ein Kassenbon oder Kaufnachweis erforderlich. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um sicherzustellen, dass das Paket an die richtige Adresse gesendet wird.

Rücksendeadresse

Büro 01, 26. Etage, Geschäftshaus, 21 Yiu Wah Street, Causeway Bay, Hongkong

Wichtige Hinweise

Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel sind von der 14-tägigen Rückerstattungsregelung ausgeschlossen.
Erfolgt die Rücksendung aus persönlichen Gründen, trägt der Kunde die Versandkosten; die genauen Kosten hängen vom gewählten Versanddienstleister ab.
Ist der erhaltene Artikel aufgrund eines Fehlers unsererseits beschädigt oder fehlerhaft, trägt der Kunde keine Versandkosten.
Für Rücksendungen durch Kunden wird keine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail über den Eingang des Artikels und den Status Ihres Rückerstattungsantrags. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung veranlasst, und der Betrag wird innerhalb weniger Tage automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Ausbleibende oder verspätete Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sollten Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkarteninstitut, da es zu Verzögerungen bei der offiziellen Buchung der Rückerstattung kommen kann. Kontaktieren Sie danach Ihre Bank, da die Bearbeitung oft einige Zeit in Anspruch nimmt, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint. Wenn Sie diese Schritte durchgeführt haben und die Rückerstattung weiterhin ausbleibt, kontaktieren Sie uns bitte unter service@wertur.com.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter service@wertur.com, um die Rücksendeadresse zu erfahren.