Wertur – Häufig gestellte Fragen:

Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?

Wir bieten 10 verschiedene Zahlungsmethoden an, darunter große Anbieter wie Mastercard, Visa, American Express, PayPal und Apple Pay sowie viele verschiedene lokale Zahlungsoptionen.

Was passiert, wenn meine Bestellung ankommt, aber nicht passt?

Keine Sorge, wir helfen Ihnen gerne weiter! Wenden Sie sich einfach an unser engagiertes Kundenservice-Team unter service@wkrsuper.com; wir sorgen dafür, dass Sie Ihre Artikel in die passende Größe umtauschen können.

Wie wasche ich mein Produkt?

Für die optimale Pflege unserer Kleidungsstücke empfehlen wir die Verwendung einer Waschmaschine mit niedriger Temperatureinstellung. Dies schont nicht nur das Kleidungsstück, sondern ist auch gut für die Umwelt.

Mein Artikel ist beschädigt angekommen – was nun?

Seien Sie unbesorgt: Dank der strengen Qualitätskontrollen durch unser geschultes Lagerpersonal vor dem Versand kommen beschädigte Produkte nur äußerst selten vor. Sollte ein solcher unwahrscheinlicher Fall dennoch eintreten, senden Sie uns bitte ein Foto des Schadens und kontaktieren Sie unser Support-Team. Schreiben Sie einfach eine E-Mail an service@wertur.com. Wir senden Ihnen umgehend und ohne zusätzliche Kosten einen Ersatz zu – Ihre Sendung wird dabei bevorzugt behandelt.

Wie bereiten wir Ihre Bestellung vor?

Wir verfügen über ein professionelles Lager und qualifiziertes Personal. Nach Eingang Ihrer Bestellung bearbeiten wir diese und versenden Ihr Paket an die angegebene Adresse. Die Bearbeitung und der Versand können 1 bis 3 Werktage in Anspruch nehmen.

Wo finde ich meine Sendungsverfolgungsnummer?

Ihre Sendungsverfolgungsnummer ist in der Versandbestätigungs-E-Mail enthalten. Es kann 1 bis 3 Werktage dauern, bis die Sendungsverfolgungsinformationen auf der Website des Versanddienstleisters aktualisiert werden. Wenn Sie Hilfe benötigen, können Sie uns gerne unter Angabe Ihrer Bestellnummer oder der bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse unter service@wertur.com kontaktieren.

Wie erhalte ich Informationen zu neuen Produkten und Sonderaktionen?

Sie können unseren E-Mail-Newsletter abonnieren, um als Erste(r) über neue Produkteinführungen, Aktionen und Sonderangebote informiert zu werden. Folgen Sie uns auch auf unseren Social-Media-Kanälen, um die neuesten Updates und Kundenrückmeldungen zu erhalten.

Brauchen Sie Hilfe? Sie können unseren Kundenservice per E-Mail kontaktieren: service@wertur.com

Unsere Servicezeiten sind von Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr.

Durchschnittliche Antwortzeit: 24–48 Stunden.

Sollten Sie Fragen zu Ihrem Kauf haben, werden wir unser Bestes tun, um Ihr Anliegen zu lösen.